Интернетот не е излог – туку екосистем
Често слушам како некој ќе каже: „Па добро, направивме веб-страница, ставивме производи, има и контакт – што уште треба?“ И тука, всушност, почнува проблемот. Затоа што маркетингот на Интернет не е дигитален излог. Тој е екосистем.
Се смета дека претставувањето на Интернет не е ништо друго освен еден вид маркетинг. И тоа е точно – но само ако го разбереме пошироко. Станува збор за користење на пребарувањето, содржината, комуникацијата и технологијата со јасна цел – создавање вредност што се претвора во профит. Самото присуство на Интернет е форма на реклама, но таа реклама суштински се разликува од класичната. Не зборуваме за еднонасочна порака. Зборуваме за интеракција, податоци, однесување, алгоритми.
Денес, кога повеќе од 5 милијарди луѓе користат Интернет според податоците на International Telecommunication Union, не станува збор за тренд – туку за основна инфраструктура на современиот бизнис.
Присуството не е доволно – потребна е стратегија
Присуството на Интернет не подразбира само објава на производствена програма со ценовник и телефон. Тоа е комплетно осмислена презентација за човек кој „шета“ низ глобалната мрежа. А тој човек денес е информиран, пребарува, споредува, чита рецензии, гледа видеа, проверува кредибилитет.
Затоа, адекватната Интернет презентација мора да биде дел од поширок план. Промотивни активности, оптимизација за пребарувачи, огласување, е-маил маркетинг, социјални мрежи, содржина што едуцира – сите овие елементи мора да бидат интегрирани. Ако зборуваме за оптимизација, не можеме да ја игнорираме улогата на SEO според Google, кој јасно ги дефинира принципите за видливост и релевантност.
Добриот маркетинг не е прашање на голем буџет. Тој е прашање на знаење, идеи и дисциплина. И тука нема кратенки.
Маркетингот не завршува со веб-страница
Интернет маркетингот не завршува со изработка на една веб-страница и нејзино пријавување на неколку пребарувачи. Тоа размислување припаѓа на почетоците на Интернетот. Денес, алгоритмите, аналитиката и однесувањето на корисниците се далеку покомплексни.
Маркетингот бара континуирана анализа, истражување, планирање и следење на резултатите. А за тоа постојат конкретни алатки. На пример, Google Analytics овозможува прецизно мерење на посетеност, однесување и конверзии. Без податоци – нема одлуки. Без мерење – нема стратегија.
Што навистина содржи еден Интернет маркетинг план
Кога зборувам за маркетинг план, не мислам на документ за формалност. Мислам на систем. Интернет маркетинг планот мора да започне со јасно дефинирање на целите – што точно сакаме да постигнеме со нашето присуство. Потоа следува анализа на пазарот, и офлајн и онлајн, со реални податоци, не претпоставки.
Стратегијата на маркетинг комуницирањето мора да биде усогласена со целите и состојбата на пазарот. Планирањето на буџетот не значи само трошок, туку инвестиција со очекуван поврат. Организацијата на тимот е критична – луѓето што го спроведуваат планот се поважни од самата идеја.
Корпоративниот идентитет не е само лого. Тој вклучува мисија, вредности, тон на комуникација, визуелен јазик, дигитално искуство. Временските рокови мора да бидат прецизни. Без рокови – нема реализација.
Промотивните активности, или Internet Media Plan, бараат детално дизајнирање. Дополнителните материјали – кампањи, елаборати, претставувања – мора да бидат синхронизирани. Сопствените истражувања, преку анкети, mailing листи и анализа на однесување, создаваат директен увид во публиката.
И на крај, најважното – мерење на ефектите. Егзактните податоци овозможуваат корекција на стратегијата и подобрување на резултатите. Без мерење, маркетингот станува интуиција. А бизнисот не се води со интуиција, туку со систем.
Интернет маркетингот како начин на размислување
Маркетингот на Интернет не е активност. Тој е начин на размислување. Тоа е разбирање дека пазарот е динамичен, дека корисникот е активен учесник, дека податоците се ресурс, а довербата е капитал.
Ако нешто сум научил од сите овие години работа – тоа е дека успехот не доаѓа од една кампања. Тој доаѓа од конзистентност. Од јасна стратегија. Од континуирано учење.
Интернетот не е само алатка. Тој е средина. А маркетингот во таа средина бара зрелост, дисциплина и визија.
